Включайтесь в исследование, проводимое Международной организацией по стандартизации (ИСО)

Первая версия стандарта ИСО 9001 была издана в 1987 г. Следующая версия, изданная в 1994г., существенно не изменила модель системы менеджмента качества, заложенную в первой версии. Принципиальные изменения в модель системы, связанные, в первую очередь, с применением процессного подхода, формированием и отражением в модели 8 принципов менеджмента качества, были внесены в третью версию стандарта - ИСО 9001:2000. Нынешняя (четвертая) версия стандарта ИСО 9001:2008 г. отличается от предыдущей незначительными правками, не меняющими и не добавляющими требования, содержащиеся в ИСО 9001:2000.

В настоящее время ИСО готовит концепцию новой версии стандарта 9001. Решающее значение при выработке этой концепции должен сыграть "голос потребителя". Исходя из этого, ИСО проводит специальное исследование, в котором приглашает принять участие потребителей всех категорий.

1. Язык исследования

Исследование проводится на 11 языках, в том числе РУССКОМ. Русский перевод материалов исследования готовили представители России в ИСО/ТК 176.

2. Режим исследования

Исследование проводится в интерактивном диалоговом режиме путем последовательного заполнения анкеты-вопросника. Анкета-вопросник размещена по веб-адресу http://www.iso.org/tc176/sc2/ISO9000UserSurvey

и доступно для заполнения с 1 октября 2010 года.

ИСО непосредственно будет получать и обрабатывать анкеты-вопросники.

3. Время для заполнения анкеты-вопросника

Октябрь 2010г. - Январь 2011 г.

4. Категории потребителей стандарта, приглашаемые к исследованию

Организации, использующие ИСО 9001:2008 для построения своей системы менеджмента; органы по сертификации; консультанты; национальные органы по стандартизации; органы по аккредитации; потребители, оценивающие своих поставщиков по ИСО 9001:2008; организации, знающие об ИСО 9001:2008, но не использующие его; организации, решившие не применять ИСО 9001:2008; организации, использующие ИСО 9001:2008, но решившие в дальнейшем не применять этот стандарт; организации, использующие другие модели качества; учебные организации; студенты; другие заинтересованные лица.

5. Контакты в случае необходимости

При возникновении каких-либо технических проблем с интерактивным обследованием следует обращаться по адресу TFUS.Survey@googlemail.com

Для получения общих справок следует обращаться к

Аванесову Евгению Константиновичу (представителю международной группы по проведению опроса пользователей ИСО 9001 в ИСО/ТК 176 от Российской Федерации)

E-mail: avanesov_evgeny@mail.ru